Бесплатный сервис электронной почты Gmail является не таким и бесплатным. Информация о пользователях как ценность для Gmail. Сканирование почты и релевантная реклама на Gmail. Популярный сервис электронной почты Google не может взимать плату за учетки Gmail.
Однако компания получает оплату в виде огромного количества персональной информации о людях, которые используют данный сервис.
Сервис Google Gmail
Имея более 500 миллионов пользователей, компания Gmail доросла до уровня доминирующей во всем мире электронной почты. Также компания неоднократно оказывается втянутой в дела, связанные с нарушением конфиденциальности.
Gmail сталкивается с многочисленными исками о нарушении конфиденциальности личных данных в Соединенных Штатах и Европе, некоторые из которых обвиняют компанию в незаконном прослушивании телефонных разговоров для сканирования контента сообщений электронной почты.
Компания Google сообщила о 16,86 млрд. долларов дохода только за последний квартал 2013 г. Одним из способов получения денег из Gmail является автоматическое сканирование и индексирование сообщений и использование данных для показа соответствующей рекламы своим пользователям.
По словам Эрика Голдмана, профессора из факультета права университета в Санта-Кларе, основным условием Gmail является предоставление надежной услуги электронной почты в обмен на размещение рекламы внутри электронной почты и сканирование почты, чтобы решить, какие объявления являются наиболее актуальными.
Сканирование и реклама Gmail
Gmail ищет ключевые слова, которые определяют темы обсуждений, основанные на таких моментах, как частота и контекст, затем сопоставляет электронную почту и релевантые рекламные объявления. Как говорит Бенам Даяним, партнер юридической фирмы Paul Hastings LLP в Вашингтоне, ничто в жизни не является бесплатным, поэтому людям важно понимать, чем они в итоге платят за бесплатный сервис любого вида.
Когда люди отправляют и получают сообщения с помощью бесплатной услуги электронной почты, они делятся сведениями о своих интересах и т.д. Эта информация может показаться обыденной на первый взгляд, но отобранная и организованная, данная информация невероятно ценна для специалистов по маркетингу и рекламодателей.
По словам Даяним, любая компания, которая собирает личную информацию, должна сообщать своим клиентам, что она делает с их информацией, и обязана соблюдать все законы о частной жизни. Как правило, сведения подобного характера изложены в длинных условиях и политике конфиденциальности, которые клиенты обычно просто наскоро перелистывают перед тем, как подтвердить свое "согласие" с ними нажатием на соответствующую кнопку.
Тем не менее, многие детали того, как именно работает программа Google, держится в конфиденциальности. И критики утверждают, что компания неадекватно раскрывает данные о том, что компания делает с информацией клиентов.