Онлайн-системи «Укрзалізниці» зазнали масштабної тергетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу та наразі продовжується. Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними.
Про це повідомили у пресслужбі перевізника.
Там запевними, що фахівці «Укрзалізниці» тісно співпрацюють із кібердепартаментом Служби безпеки України.
«Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко без затримок, всі операційні процеси руху відлагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її і найпідлішими кібератаками», – наголосили в «Укразалізниці».
Оскільки й раніше «Укрзалізниця» ставала обʼєктом кібератак ворога, у компанії впроваджені протоколи резервування. Зазначається, що атака була дуже системною, нетривіальною та багаторівневою, тому перед повним відновленням із «бекапів» фахівці УЗ, залучені партнери та кібердепартамент СБУ мають ретельно відтестувати сервіси на можливі вразливості.
Тому наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними, протягом цього дня, 24 березня, продаж квитків відбуватиметься в офлайн-режимі.
В «Укрзалізниці» кажуть, що наразі працюють так:
квитки продаються через каси, тому збільшують кількість персоналу та розширюють графіки роботи;
на 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах;
у крайньому разі, якщо пасажир не встигатиме придбати квиток через касу, можна буде йти безпосередньо до потяга. Поїзні бригади поінформовані, як оформляти проїзд на місці. У перевізника наголошують, що можуть не бути наявні місця всіх класів.
Якщо планується подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25.03, то в перевізника просять не «штурмувати» каси сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра.
Перевізник поінформує відразу, як по відновленню сервісів можна буде придбати квиток онлайн.
Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, зробити це можна онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправлення рейсу надіслати на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Заявку про повернення оброблять протягом 3 діб із моменту відновлення роботи систем.