“Черкаська ТЕЦ повідомляє, що задля покращення якості обслуговування споживачів, підприємство наразі переходить на нове програмне забезпечення для розрахунків за надані послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання. Оскільки нова програма нині працює в тестовому режимі, попереджаємо Вас про можливі деякі невідповідності даних, відображених у квитанціях за жовтень 2022 року.” – йде мова у повідомленні пресслужби підприємства.
Якщо Вами були виявлені певні розбіжності у квитанціях, просимо повідомити про це консультантів Центру обслуговування споживачів Черкаської ТЕЦ:
▪ на електронну пошту: poktec@ukr.net;
▪ на багатоканальний номер телефону: (0472) 31-96-90;
▪ на номера мобільних операторів:
Vodafonе: (050) 82-01-847, (050) 82-01-867;
Kyivstar: (067) 57-47-496, (067) 57-74-839;
Lifecell: (093) 17-03-473.
Оператори Центру відповідають на телефонні звернення громадян з понеділка по четвер 08:00 – 17:00; п’ятниця 08:00 –16:00 (обідня перерва 12:30 – 13:20, субота і неділя – вихідні дні).
Щоб отримати очну консультацію фахівців Центру обслуговування здійсніть особистий візит. Зверніть увагу на графік прийому громадян та сплануйте свій візит заздалегідь (понеділок – четвер з 08:00 до 17:00; п’ятниця – неприйомний день; обідня перерва 12:30 – 13:20).
До того ж у перші три робочі дні місяця та останні три дні місяця фахівцями Центру формується документація для закриття розрахункового періоду, отже прийом споживачів не здійснюється.
Наголошуємо, задля безпеки споживачів та працівників Центру під час повітряної тривоги прийом не проводиться.